Politique de Retour et de Remboursement

Chez L'atelier de Georgia, nous nous engageons à vous offrir des bijoux de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

Conditions de Retour :

Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
État des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Preuve d'Achat : Veuillez inclure la facture ou le reçu d'achat avec votre retour.

Procédure de Retour :

Contactez-nous : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à Bijoux@latelierdegeorgia.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées.
Préparez votre Retour : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et incluez tous les accessoires, manuels et documents.
Expédiez le Retour : Envoyez votre colis à l'adresse qui vous à été envoyer par mail. Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour, car nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Frais de Retour :

Frais d'Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
Articles Défectueux ou Incorrects : Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Remboursements :

Délai de Traitement : Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Méthode de Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles en Solde : Les articles achetés en solde ou avec une réduction ne sont pas remboursables

Échanges :

Il n'y pas d'échange possible.

Exceptions :

Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.
Cartes Cadeaux : Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ni échangées contre de l'argent.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à Bijoux@latelierdegeorgia.com. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi L'atelier De Georgia. Nous apprécions votre confiance et espérons que vous aimez vos nouveaux bijoux !