Politique d'expédition – L’Atelier de Georgia

1. Délais et zones de livraison

Nous expédions nos bijoux en acier inoxydable dans toute la France métropolitaine ainsi qu’à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Délais estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

France Métropolitaine & Outre mer

Lettre suivie : Gratuit (France métropolitaine)
Colissimo avec signature : 6,90 € (Métropolitaine) - Livraison standard avec signature 15,75€ (Outre-mer)
Colissimo Eco avec signature : 11,95€ (Outre-mer)

Europe

Colissimo international : 14.85 € (Italie, Suisse, Portugal Belgique)

International

Colissimo international : 33,50€ ( les Etats-Unis, Canada)

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

4. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

5. Problèmes de livraison

Si votre colis est en retard, nous vous invitons à vérifier son suivi via le lien fourni dans votre email de confirmation.

En cas de colis perdu ou non livré :

Contactez-nous à Bijou@latelierdegeorgia.com avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

L’Atelier de Georgia ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, aux grèves ou aux conditions météorologiques exceptionnelles.

6. Adresse de livraison erronée ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement.

Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons modifier l’adresse.
Si le colis est déjà parti, il nous sera retourné. Vous pourrez demander une nouvelle expédition à vos frais.

7. Retours et remboursements

Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez la retourner sous 14 jours après réception (voir notre Politique de Retour). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8. Contact

Pour toute question, contactez notre service client par email à Bijou@latelierdegeorgia.com ou via notre formulaire de contact sur www.latelierdegeorgia-bijoux.com.